Не стоит предлагать покупателю то, чего он не заказывал. Тем более делать это, когда покупатель не просил ничего ему предлагать. Он вообще ничего не просил, а оформил заказ. Та что, статус товара по прежнему "в наличии", а?

Помилились з замовленням і прислали зовсім не те, що треба. Але менеджер магазину першою зв'язалася зі мною, помітивши помилку. Все замінили за свій рахунок. Така примірна відповідальність продавця залишила приємні враження. Рекомендую.